建設土木に特化した国内屈指のプラントメーカーである日工株式会社様は、従来よりプラント運用の高品質化に取り組まれており、アスファルト・コンクリートプラントの状態を顧客情報管理プラットフォーム「Sales Cloud」上で見える化したいというご要望をお持ちでした。

日工株式会社様は、元々お持ちであったオリジナルのプラント管理システム「NICS」でプラントの状態監視は実施されていたのですが、運用中のプラントにはNICS非対応の箇所も多数ございました。非対応プラントでは人が監視作業を行っており、自動のデータ取得と比較してタイムリーな情報を集められず、集められる情報も限定的であり、運用の効率化を進めるためのデータが不足しているとお感じになっていました。また、従来の方法では各種部品の損耗状態を把握できず、お客様に計画的なメンテナンス提案をすることが難しかったといいます。

そこで、プラント設備状態の完全見える化と、それを活用して保守サービスをサブスクリプション化することをゴールにIoTソリューションを導入されました。コネクシオは、「Sales Cloud」を提供されているセールスフォース・ドットコム株式会社様と共同でプロジェクトに取り組ませていただきました。

＜実施内容①＞
■IoTゲートウェイ「CONEXIOBlackBear」で、プラントのPLCから各種機器のデータを収集

＜実施内容②＞
■ 収集データをAWSサーバーへ送信

＜実施内容③＞（セールスフォース・ドットコム株式会社様）
■「Sales Cloud」上でデータを分析、見える化

本システムによって、サービス品質向上やそれに伴う顧客満足向上、そしてサブスクリプション型の新保守サービスが実現しました。
遠隔でプラントをリアルタイム監視することでプラント運用の効率化が実現し、多岐にわたるデータを取得できたことで予兆保全や燃費効率向上、二酸化炭素削減に向けた分析を多角的に行うことが可能となりました。こうした取り組みをエンドユーザー様にもご評価いただいているとのこと。
取得データの見える化と分析、保守サービスの構築には「Sales Cloud」が活用されました。保守サービスユーザーの役職や職種ごとに権限を分けてIDを発行できる点、高機能の分析ツールが利用できる点などがサービス構築に関して効果的に働きました。

現在も日工株式会社様は取得データを活用し、お客様に適切かつ計画的なメンテナンスをご案内する「攻めのメンテナンス提案」を進められています。